Gangguan global pada sejumlah layanan Microsoft berdampak pada saluran email dan komunikasi pelanggan beberapa maskapai penerbangan, termasuk maskapai asal India. IndiGo, Akasa Air, dan CemAir melaporkan adanya hambatan pada layanan dukungan mereka, meski jadwal penerbangan tidak terdampak.
Seperti dilaporkan CNN Indonesia, IndiGo menyatakan layanan dukungan melalui email sedang mengalami gangguan sehingga perusahaan kemungkinan tidak dapat menerima pesan dari pelanggan. Maskapai itu mengarahkan penumpang untuk menghubungi layanan mereka lewat situs web atau aplikasi seluler.
Layanan Dukungan Maskapai Terhambat
Akasa Air juga menyampaikan bahwa layanan dukungan melalui email mengalami keterlambatan. Sementara itu, maskapai Afrika Selatan CemAir mengatakan sejumlah sistemnya terdampak masalah global pada layanan Microsoft.
Namun, maskapai-maskapai tersebut tidak melaporkan adanya gangguan terhadap operasional maupun jadwal penerbangan.
Air India menyatakan terus memantau perkembangan gangguan Microsoft dan telah mengalihkan jalur penerimaan email. Maskapai nasional India itu memastikan penerbangan tetap beroperasi normal serta saluran komunikasi yang digunakan hingga kini tidak terdampak.
Outlook dan Copilot Turut Bermasalah
Sebelumnya, Microsoft 365, Outlook, dan Teams mengalami gangguan secara global pada Jumat (13/11). Di Amerika Serikat, puluhan ribu pengguna melaporkan kesulitan mengakses Outlook, perangkat AI Copilot, serta sejumlah program penting lainnya.
Berdasarkan data Downdetector, puncak laporan gangguan terjadi pada Kamis (12/11) pukul 13.00 waktu setempat atau 01.00 WIB, dengan total 128.874 laporan. Outlook menerima hampir 130.000 laporan gangguan, sedangkan Copilot mencatat hampir 6.000 laporan.
Microsoft menyatakan terus berupaya mengurangi dampak dari gangguan layanan yang berlangsung.