Sejumlah bank dan lembaga keuangan mengingatkan nasabah agar waspada terhadap penipuan serta phishing yang memanfaatkan gangguan global pada layanan Microsoft. Pelaku kejahatan siber dinilai dapat menggunakan situasi tersebut untuk menyasar pengguna individu maupun perusahaan.
Standard Chartered Singapura menyatakan gangguan teknologi dapat membuka peluang bagi penipu. Bank itu meminta nasabah tetap berhati-hati dan melindungi diri selama layanan digital mengalami masalah.
Waspadai tawaran bantuan palsu
Bank ING Australia turut memperingatkan bahwa penipu dapat menghubungi nasabah dengan dalih menawarkan bantuan untuk menangani gangguan Microsoft atau sistem lainnya. Nasabah diminta tidak memberikan akses perangkat kepada pihak mana pun sebelum memverifikasi identitasnya melalui nomor kontak resmi organisasi terkait.
Bank of Queensland juga mengingatkan risiko permintaan informasi pribadi atau kode One-Time Password (OTP) oleh pelaku penipuan. Nasabah diminta segera mengakhiri panggilan apabila menerima telepon yang mencurigakan.
Selain itu, nasabah diimbau tidak membuka tautan maupun lampiran dari pengirim yang tidak dikenal, serta tidak membagikan PIN dan kata sandi. Sejumlah bank lain juga meminta pengguna berhati-hati terhadap pihak yang mengaku sebagai petugas dukungan teknis, dan segera melaporkan transaksi tanpa izin maupun pesan mencurigakan.
Gangguan Microsoft dilaporkan secara global
Sebelumnya, layanan Microsoft 365, Outlook, dan Teams mengalami gangguan global pada Jumat (13/11). Di Amerika Serikat, puluhan ribu pengguna melaporkan kesulitan mengakses email Outlook, perangkat lunak kecerdasan buatan Copilot, serta sejumlah program penting lain.
Puncak gangguan terjadi pada Kamis (12/11) pukul 13.00 waktu setempat atau 01.00 WIB, dengan 128.874 laporan masalah. Berdasarkan Downdetector, Outlook mencatat hampir 130.000 laporan gangguan, sedangkan Copilot menerima hampir 6.000 laporan.
Microsoft menyatakan sedang menempuh berbagai langkah untuk mengurangi dampak pemadaman, termasuk menghentikan seluruh penerapan, mengalihkan lalu lintas dari infrastruktur terdampak, serta memulai ulang server agar kembali beroperasi.
Dalam pembaruan terbarunya, Microsoft memastikan gangguan tersebut bukan akibat serangan siber, meski belum menjelaskan penyebabnya. Wakil Presiden Eksekutif Microsoft Charles Lamanna mengatakan belum ada indikasi insiden itu dipicu aktivitas berbahaya dan perusahaan masih berupaya memulihkan seluruh layanannya.