Akun digital yang mendadak keluar dari perangkat, mengalami perubahan profil, atau mencatat aktivitas yang tidak dikenali perlu segera diperiksa. Selain kemungkinan gangguan teknis, kondisi itu dapat menjadi tanda pengambilalihan akun oleh pihak tidak berwenang.
Pengguna perlu mengenali tanda akses mencurigakan dan segera mengambil langkah pengamanan untuk mengurangi risiko kehilangan kendali atas akun maupun penyalahgunaan data pribadi.
Tanda Akun Diakses Pihak Lain
Salah satu indikasi pengambilalihan akun adalah notifikasi masuk dari perangkat atau lokasi yang tidak dikenal. Tanda lainnya ialah pengguna tidak dapat mengakses akun, meski sudah memasukkan kata sandi yang benar.
Aktivitas tidak biasa juga perlu diwaspadai, seperti pesan yang terkirim tanpa diketahui pemilik akun, perubahan data profil, serta transaksi yang tidak pernah dilakukan pengguna. Jika menemukan hal tersebut, pengguna disarankan memeriksa riwayat login dan aktivitas transaksi secara berkala.
Apabila terdapat perangkat asing atau aktivitas janggal, pengguna dapat segera mengganti kata sandi dan memutus akses akun dari perangkat yang tidak dikenali.
Waspadai Pesan dan Tautan Palsu
Pengambilalihan akun kerap terjadi ketika pengguna membuka pesan atau tautan palsu. Pelaku penipuan daring dapat mengirim pemberitahuan bernada mendesak, misalnya informasi bahwa akun dibatasi, lalu menyertakan tautan pemulihan akun yang tidak resmi.
Melalui cara tersebut, pelaku berupaya mendapatkan username, kata sandi, kode OTP, serta informasi sensitif lain. Karena itu, pengguna perlu memeriksa sumber pesan sebelum membuka tautan atau mengikuti instruksi yang diterima.
Bila akun diduga sudah dibobol, pengguna perlu segera menghubungi layanan pelanggan melalui kanal resmi. Pengguna juga disarankan tidak membalas pesan dari pihak luar yang mengaku sebagai petugas layanan pelanggan, lalu mengganti kata sandi atau membekukan akun sementara bila diperlukan.
Langkah Pencegahan Pengambilalihan Akun
Untuk memperkuat perlindungan akun, pengguna sebaiknya memakai kata sandi yang kuat dan berbeda untuk setiap layanan digital. Kombinasi yang mudah ditebak, seperti tanggal lahir, angka berurutan, atau PIN sederhana, perlu dihindari. Kata sandi juga perlu diperbarui secara berkala.
PIN, kode OTP, dan informasi keamanan lain tidak boleh dibagikan kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang menghubungi lewat telepon, percakapan daring, atau media sosial dan mengaku sebagai layanan pelanggan.
Pengguna juga perlu menghindari tautan dari pengirim tidak dikenal maupun akun tidak resmi, terutama bila tautan tersebut meminta PIN, password, atau OTP. Saat mengalami kendala masuk akun atau melihat aktivitas mencurigakan, bantuan sebaiknya hanya diperoleh melalui kanal resmi aplikasi.
Fitur keamanan tambahan, seperti verifikasi biometrik dan passkey, dapat diaktifkan apabila tersedia. Seperti dilaporkan inet, DANA menyediakan lapisan keamanan berupa PIN, OTP, autentikasi biometrik, dan passkey, serta perlindungan DANA Protection untuk transaksi tidak sah sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.