Tiga infrastruktur digital dan transportasi di Amerika Serikat mengalami gangguan dalam waktu berdekatan. Microsoft 365 sempat tidak dapat diakses di puluhan negara, penerbangan di AS dihentikan selama beberapa jam, sementara situs pemesanan tiket kereta Amtrak juga bermasalah.
Gangguan tersebut berdampak pada aktivitas jutaan pengguna, mulai dari komunikasi dan pekerjaan hingga perjalanan udara serta pemesanan kereta. Meski terjadi pada periode yang hampir bersamaan, penyebab dan cakupan dampaknya berbeda-beda.
Microsoft 365 terganggu di 74 negara dan wilayah
Layanan Microsoft 365, termasuk Outlook dan Teams, mulai pulih setelah mengalami gangguan massal selama belasan jam. Berdasarkan data Downdetector, laporan masalah muncul di 74 negara dan wilayah dalam sekitar satu jam.
Gangguan tersebut membuat jutaan pengguna kesulitan mengakses email dan menjalankan pekerjaan. Sejumlah fasilitas layanan publik, seperti rumah sakit, bandara, dan sekolah, turut terdampak.
Microsoft meminta maaf kepada pelanggan dan mitranya melalui pernyataan di X. “Kami sangat menyesal atas gangguan yang disebabkan oleh insiden ini kepada pelanggan pelanggan dan mitra kami,” tulis Microsoft, seperti dikutip dari Mashable pada Sabtu (14/11/2026).
Perusahaan menyatakan pemulihan dan kestabilan layanan telah terlihat secara luas. Microsoft juga mengatakan menyadari kepercayaan pengguna terhadap layanannya dan menaruh tanggung jawab tersebut sebagai hal yang serius.
Penerbangan AS dihentikan sekitar empat jam
Sektor penerbangan AS juga sempat berhenti beroperasi selama beberapa jam pada Jumat (13/11/2026) waktu setempat. Federal Aviation Administration (FAA) memberlakukan nationwide ground stop untuk seluruh penerbangan di bandara-bandara Amerika Serikat selama sekitar empat jam.
Pada Jumat malam, penerbangan kembali beroperasi. Menteri Dalam Negeri AS Markwayne Mullin, dikutip AFP, menyatakan gangguan itu terjadi akibat masalah pada infrastruktur komunikasi dan tidak berkaitan dengan serangan siber maupun ancaman besar terhadap negara.
Ribuan penerbangan serta kemungkinan lebih dari satu juta penumpang terdampak. Sejumlah penerbangan domestik kembali diberangkatkan setelah penghentian dicabut, tetapi maskapai diperkirakan memerlukan beberapa hari untuk menata ulang operasional karena pesawat dan awak berada di lokasi yang tidak semestinya.
Pihak berwenang menyatakan yakin sistem penerbangan dapat kembali normal untuk menghadapi peningkatan perjalanan menjelang periode Thanksgiving. Gangguan ini disebut sebagai kejadian ketiga sejak tahun 2000.
Situs pemesanan Amtrak ikut bermasalah
Pada Jumat malam, pengguna yang hendak memesan perjalanan melalui situs Amtrak mendapati pesan kesalahan sehingga tidak bisa melanjutkan proses pembelian tiket. Pesan di bagian atas situs berbunyi, “Kami mengalami kesalahan yang tidak diketahui. Silakan coba lagi nanti.”
Gangguan situs National Railroad Passenger Corporation, yang beroperasi sebagai Amtrak, terjadi ketika banyak penumpang juga terdampak penghentian penerbangan. Juru bicara Amtrak menyatakan masalah pemesanan dipicu lonjakan permintaan perjalanan, bukan faktor lain.
“Layanan kereta Amtrak beroperasi normal, dan kami melihat peningkatan permintaan perjalanan di seluruh jaringan kami,” tulis juru bicara tersebut. Layanan pemesanan kemudian berangsur normal dan kembali dapat digunakan penumpang.