Gangguan global pada layanan Microsoft, termasuk Outlook dan Microsoft 365, memengaruhi komunikasi pelanggan dua maskapai India, IndiGo dan Akasa Air. Insiden tersebut juga membuat perusahaan AS, Workhorse Group, menunda konferensi untuk membahas kinerja keuangan kuartal III 2026.
Email maskapai terdampak
Dikutip Liputan6.com dari Gulf News, Jumat (13/11/2026), IndiGo dan Akasa Air menginformasikan kepada penumpang bahwa layanan email mereka mengalami kendala akibat masalah pada infrastruktur Microsoft.
Akasa Air menyatakan, “Akibat gangguan layanan Microsoft secara global, layanan dukungan email kami saat ini mengalami keterlambatan dan kami mungkin tidak bisa menerima email Anda.”
IndiGo juga menyebut sistem bantuan melalui email terganggu sehingga ada kemungkinan pesan pelanggan tidak diterima. Namun, maskapai tersebut memastikan saluran bantuan lain tetap dapat digunakan.
Penumpang yang membutuhkan bantuan segera diarahkan IndiGo untuk memakai asisten virtual 6E Skai melalui situs web maupun aplikasi resminya. Perusahaan meminta pelanggan menggunakan kanal komunikasi alternatif selama pemulihan berlangsung.
Sementara itu, Akasa Air meminta pelanggan menghubungi Akasa Care Centre yang beroperasi 24 jam atau memanfaatkan akun media sosial resmi perusahaan. Gangguan ini dilaporkan terutama menghambat komunikasi email dan tidak memengaruhi operasional penerbangan kedua maskapai.
Workhorse tunda konferensi investor
Gangguan Microsoft turut berdampak pada Workhorse Group. Perusahaan tersebut menjadwalkan ulang conference call terkait hasil keuangan kuartal III 2026, dari semula 12 November menjadi Senin, 16 November 2026 pukul 16.30 waktu Timur AS.
Berdasarkan pengumuman Workhorse melalui GlobeNewswire pada Kamis (12/11/2026), perubahan jadwal dilakukan karena gangguan operasional yang muncul akibat insiden Microsoft secara global.
Workhorse menyatakan laporan keuangan kuartal III 2026 tetap akan dirilis sebelum conference call pada 16 November 2026. Dengan demikian, hasil keuangan perusahaan akan tersedia sebelum diskusi dengan investor digelar.