Gangguan teknis pada layanan komputasi awan Microsoft 365 sejak Kamis (12/11) malam menghambat penggunaan fitur kalender di Microsoft Teams. Pengguna masih dapat bergabung dalam rapat daring dan berkirim pesan, tetapi tidak bisa memeriksa kalender, membuat jadwal rapat, maupun mengirim undangan acara baru.
Gangguan Exchange Online Berdampak ke Teams
Masalah pada Teams berkaitan dengan gangguan di Exchange Online, layanan email berbasis cloud milik Microsoft, seperti dilaporkan BigGo Finance pada Jumat (13/11). Fitur penjadwalan dan pengelolaan kalender di Teams terhubung langsung ke server email tersebut sehingga kegagalan koneksi memicu galat ketika pengguna membuat agenda rapat.
Data Downdetector menunjukkan gangguan yang pertama kali muncul di Amerika Serikat pada Kamis kemudian menyebar secara global pada Jumat. Sampai Jumat pagi, terdapat sekitar 3.000 laporan kendala Teams, lebih dari 130.000 laporan gangguan Outlook dari 74 negara, serta 46.000 laporan terkait ekosistem Microsoft 365.
Dampak Menjangkau Instansi Pemerintah dan Layanan AI
Gangguan tersebut turut memengaruhi aktivitas perkantoran dan instansi pemerintah di sejumlah negara, termasuk DPR Amerika Serikat serta kementerian di Jepang. Selain Teams, akses terhadap kalender dan email pada Microsoft 365 Copilot, SharePoint Online, serta konektor Microsoft 365 untuk layanan kecerdasan buatan pihak ketiga seperti OpenAI dan Anthropic juga dilaporkan mengalami masalah.
Mitra resmi Microsoft mengimbau pelanggan korporasi tidak mencoba memperbaiki gangguan secara mandiri dengan mengatur ulang kata sandi, menghapus akun, atau memasang ulang aplikasi Outlook maupun Teams. Gangguan disebut berasal dari pusat server Microsoft, bukan perangkat pengguna.
Perubahan pada pengaturan akun saat layanan masih bermasalah berisiko menimbulkan kendala autentikasi baru ketika sistem Microsoft sudah kembali pulih.