Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) masih mendapati sejumlah hambatan dalam registrasi kartu SIM baru menggunakan biometrik pengenalan wajah. Kendala tersebut antara lain terjadi ketika tampilan wajah pengguna tidak lagi sesuai dengan foto yang tersimpan dalam data e-KTP.
Direktur Pengendalian Ekosistem Digital Komdigi Dany Suwardany mengatakan persoalan itu ditemukan di lapangan, termasuk pada pengguna yang mengalami perubahan wajah setelah kecelakaan dan menjalani operasi plastik. Keterangan itu disampaikan pada Jumat (13/11).
Perubahan Wajah dan Hijab Jadi Kendala
“Temuan di lapangan, misalnya karena mereka mengalami kecelakaan sehingga melakukan operasi plastik pada wajah ataupun pertimbangan-pertimbangan lain. Nah, kemarin kita temukan kendala mereka belum berhasil melakukan registrasi biometrik,” kata Dany.
Untuk mengatasi persoalan tersebut, Komdigi bekerja sama dengan Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kementerian Dalam Negeri serta operator seluler. Salah satu solusi yang disiapkan adalah memfasilitasi perekaman ulang foto wajah pada e-KTP.
Kegagalan verifikasi juga dijumpai pada pengguna yang kini memakai hijab, sedangkan foto e-KTP mereka diambil saat belum mengenakannya. Menurut Dany, pengguna dapat melakukan pengambilan foto ulang untuk memperbarui data tersebut.
Operator seluler juga telah menyediakan bilik atau ruang khusus bagi pelanggan yang hendak mendaftarkan kartu SIM melalui verifikasi biometrik wajah.
Upaya Manipulasi Bisa Dideteksi
Komdigi turut menemukan percobaan registrasi dengan memakai data biometrik milik oknum penjual kartu perdana. Ada pula upaya untuk mengelabui sistem menggunakan foto wajah yang dimodifikasi dengan teknologi tertentu.
Namun, sistem registrasi mengharuskan pemindaian wajah dilakukan secara langsung atau liveness. Artinya, wajah pengguna harus direkam secara waktu nyata ketika proses pendaftaran berlangsung.
“Tetapi, ini sudah dapat dideteksi karena kekuatan liveness dan deteksi penipuan (fraud) yang diterapkan oleh operator seluler sudah mengadopsi standar ISO 27001, ISO 30107-3 untuk penerapan standar liveness detection, serta Presentation Attack Detection (PAD) level 2,” jelas Dany.
Sejak uji coba dimulai pada Januari hingga Oktober 2026, jumlah pengguna yang telah melakukan registrasi biometrik mencapai 41,49 juta. Capaian itu melampaui target akhir tahun yang ditetapkan sekitar 18 juta pengguna.
Dany menyebut realisasi tersebut telah melebihi target hingga lebih dari 127 persen. Pada kuartal III-2026, terdapat 1.466 gerai operator seluler yang melayani registrasi biometrik, bertambah 13 gerai dibandingkan 1.453 gerai pada kuartal I-2026.