Apple akan menutup permanen Apple Support Community, forum resmi bagi pengguna untuk mencari bantuan terkait perangkat dan layanannya, pada 20 November 2026. Forum yang telah beroperasi selama 28 tahun itu kini tidak lagi menerima unggahan maupun balasan baru dan hanya dapat diakses dalam mode baca.
Pengguna Masih Dapat Membaca Diskusi Lama
Melalui pemberitahuan di situs Apple Support Community, perusahaan menyatakan, “Apple Support Community akan ditutup secara permanen pada 20 November 2026. Mulai hari ini, situs tidak lagi menerima unggahan baru dan hanya tersedia dalam mode baca.”
Dengan perubahan tersebut, pengguna tidak dapat membuat pertanyaan atau menanggapi diskusi baru. Meski begitu, seluruh percakapan yang telah ada masih dapat dibaca dan dicari sampai forum ditutup sepenuhnya.
Selama beroperasi, forum ini menjadi ruang bagi pengguna Apple untuk berbagi pengalaman serta memperoleh solusi atas kendala pada perangkat dan layanan, termasuk MacBook, iPhone, dan akun Apple. Berbagai diskusi dari forum tersebut juga kerap muncul dalam hasil pencarian Google, sehingga jawaban dari pengguna lain dapat ditemukan bahkan oleh orang yang tidak memiliki akun.
Beberapa Kali Berganti Nama Sejak 1998
Apple pertama kali memperkenalkan forum komunitas ini pada 1998 dengan nama Apple Tech Exchange. Dua tahun kemudian, namanya diubah menjadi Apple Discussions.
Pada 2011, layanan tersebut berganti nama lagi menjadi Apple Support Communities. Apple kemudian menggunakan nama Apple Support Community pada 2022.
Menurut laporan yang dikutip Liputan6.com dari Mashable, aktivitas terakhir di forum tercatat pada 10 November 2026 sekitar pukul 17.41 waktu Pasifik. Beberapa menit setelah balasan terakhir muncul, Apple mengalihkan platform itu ke mode baca saja.
Apple Arahkan Pengguna ke Situs Dukungan Resmi
Setelah forum ditutup, Apple meminta pengguna mencari bantuan melalui situs resmi Apple Support. Perusahaan juga menyampaikan apresiasi kepada anggota komunitas yang telah meluangkan waktu dan membagikan pengetahuan untuk membantu pengguna lain.
Apple menyebut penghentian layanan komunitas tersebut dilakukan setelah mengevaluasi strategi dan kebutuhan pelanggan. Namun, perusahaan tidak menjelaskan lebih lanjut alasan yang mendasari keputusan itu.
Apple juga belum menerangkan apakah seluruh arsip diskusi akan tetap dapat diakses setelah 20 November 2026. Pengguna yang masih memerlukan panduan dari percakapan lama disarankan membukanya sebelum penutupan permanen berlangsung.