Badan intelijen Australia dan Kepolisian Federal Australia (AFP) terdampak gangguan layanan Microsoft yang terjadi secara global pada Jumat (13/11). Pemerintah Australia menyatakan telah mengaktifkan kesepakatan dengan Microsoft agar pemulihan layanan di negara itu menjadi prioritas.
Direktur Jenderal Australian Security Intelligence Organisation (ASIO) Mike Burgess serta Komisaris AFP Krissy Barrett mengonfirmasi dampak gangguan tersebut terhadap lembaga masing-masing dalam konferensi pers.
Pemerintah Australia Aktifkan Kesepakatan dengan Microsoft
Menteri Dalam Negeri Australia Tony Burke mengatakan Microsoft telah menyampaikan bahwa gangguan itu sejauh ini diyakini tidak dipicu serangan siber. Pemerintah kemudian menggunakan perjanjian keamanan siber dengan perusahaan tersebut untuk membantu mempercepat pemulihan layanan bagi Australia.
Menurut Burke, Microsoft merupakan perusahaan pertama yang menjalin kesepakatan resmi keamanan siber dengan Australia. Ia menyebut kesepakatan tersebut kini diberlakukan untuk menjaga kepentingan Australia dalam proses pemulihan, seperti dilansir Reuters.
“Microsoft telah melakukan pekerjaan keamanan yang baik sebagai perusahaan. Ketika menyangkut kesepakatan resmi di bidang keamanan siber yang saya tandatangani atas nama Australia, kesepakatan pertama yang dibuat adalah dengan Microsoft,” kata Burke.
Outlook dan Copilot Turut Bermasalah
Gangguan global itu sebelumnya memengaruhi sejumlah produk Microsoft, termasuk Microsoft 365, Outlook, Teams, serta perangkat lunak kecerdasan buatan Copilot. Di Amerika Serikat, puluhan ribu pengguna melaporkan kesulitan memakai email Outlook, Copilot, dan program lain.
Berdasarkan data Downdetector, gangguan Microsoft mencapai puncak pada Kamis (12/11) sekitar pukul 13.00 waktu setempat atau 01.00 WIB, dengan 128.874 laporan. Outlook menerima hampir 130.000 laporan gangguan, sedangkan Copilot mencatat hampir 6.000 laporan.
Menjelang pukul 14.00 waktu setempat, jumlah laporan gangguan pada layanan Microsoft kembali meningkat hingga lebih dari 47.000 sekitar pukul 13.20. Pada waktu yang sama, Outlook dilaporkan menerima hampir 13.000 laporan pemadaman.
Microsoft menyatakan telah menghentikan seluruh penerapan sistem, mengalihkan tambahan lalu lintas dari infrastruktur terdampak, serta memulai ulang server untuk mengurangi dampak pemadaman. Perusahaan juga mengatakan masalah itu berpotensi mengganggu konektivitas Microsoft 365 bagi pengguna di berbagai wilayah.